Программа помощи на дорогах BMW Roadside Assistance.

1. Автомобиль участника программы будет эвакуирован бесплатно.

2. Бесплатная транспортировка осуществляется только в пределах 200 км от границы города, в котором находится официальный дилер BMW. Километраж сверх указанного оплачивается клиентом.

3. Ограничения действия программы:
— автомобиль не участвует в программе;
— автомобиль/мотоцикл содержался в условиях, приведших к выходу его из строя, или ТС обслуживалось не официальным дилером BMW;
— дорожно-транспортные происшествия (за исключением повреждения колес, вызванного наездом на препятствие);
— участие автомобиля/мотоцикла в автогонках/ралли, тестах на скорость или выносливость, отработках пробега, или движения за пределами официальных дорог;
— нахождение автомобиля в зоне природных/стихийных бедствий, беспорядков и военных действий либо в зоне действия чрезвычайного положения;

4. Если поломка произошла в черте города, автомобиль доставляется к тому официальному дилеру BMW, который готов его принять (готовность определяется степенью загрузки сервисных станций). В случае поломки за пределами города автомобиль доставляется к ближайшему официальному дилеру BMW.

5. Пожалуйста, при звонке в службу BMW Roadside Assistance сообщите Ваши Ф.И.О., контактный телефон, VIN автомобиля (последние 7 знаков), государственный регистрационный знак, точное место поломки, опишите характер поломки и укажите, не заблокированы ли двери/колеса автомобиля.

Территория действия программы — Россия, Европа* и страны СНГ**.

На территории РФ программа действует во всех городах, в которых представлены авторизованные дилерские центры BMW. Бесплатная транспортировка осуществляется только в пределах 200 км от границы города, в котором находится ближайший официальный дилер BMW. Километраж сверх указанного оплачивается клиентом в случае транспортировки не к ближайшему дилеру.

Страны Европы и СНГ, где действует программа:
Андорра, Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Македония, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Сан-Марино, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Великобритания.

*информацию о возможности получения услуг за пределами указанной территории следует уточнять у оператора.

**возможны ограничения, возможность получения услуг следует уточнять у оператора.

Программа BMW Roadside Assistance действует в случае, если транспортное средство обездвижено по причине:

1. Механической или электрической поломки
2. Ошибок, вызванных человеческим фактором:
— закончилось топливо,
— заправка неверным видом топлива (данный случай требует немедленной эвакуации в авторизованный дилерский центр)
— проблемы с ключом (потеря ключа, ключ остался внутри заблокированного автомобиля, ключ поврежден)
— проблемы с колесами (прокол, наезд на препятствие, вандализм, нарушение герметичности клапана)
— разряженный аккумулятор.

3. Попытка угона/угон автомобиля/мотоцикла

4. Противоправные действия третьих лиц /вандализм

5. Возгорание автомобиля/мотоцикла

Также программа BMW Roadside Assistance действует, когда дальнейшее самостоятельное передвижение автомобиля не безопасно. К этому относятся следующие виды неисправностей:
— неисправности подушек безопасности (например: внезапное срабатывание подушек безопасности в процессе движения без ДТП);
— неисправность приборной панели (например: некорректное отображение сигналов или горят запретительные сигналы);
— неисправности ремня безопасности;
— проблемы с дворниками (например: неработающие дворники при плохих метеоусловиях);
— неисправности с элементами освещения в темное время суток (указатели поворота, фары, стоп-сигналы);
— неисправности тормозной системы и Антиблокировочная система (ABS);
— неисправности с рулевым управлением и коробкой передач;
— проблемы с двигателем (например: горит лампочка «check engine»; автомобиль не набирает скорость и пр.);
— утечка масла или топлива.

Для автомобилей BMW, произведенных для российского рынка, срок действия программы составляет 3 года с момента покупки автомобиля у официального дилера BMW в России

Для постгарантийных автомобилей BMW, произведенных для российского рынка, доступна возможность ежегодного продления программы без ограничения по возрасту автомобиля при проведении в дилерском центре любого регламентного или технического обслуживания с приобретением запасных частей и аксессуаров.

В случае продажи, дарения или передачи автомобиля/мотоцикла по наследству, программа BMW Roadside Assistance будет действовать в отношении нового собственника автомобиля.

Ремонт на месте предполагает следующие работы:
— подвоз топлива (стоимость топлива оплачивается клиентом);
— запуск двигателя автомобиля от внешнего источника питания (при разряженном АКБ);
— замена поврежденного колеса на запасное. При отсутствии запасного колеса клиенту может быть организована услуга эвакуации автомобиля до ближайшего шиномонтажа. Стоимость услуг шиномонтажа оплачивается клиентом;
— вскрытие дверей без повреждения автомобиля. Вскрытие дверей может быть осуществлено только при наличии регистрационных документов на автомобиль. В случае отсутствия документов вскрытие автомобиля осуществляется в присутствии полиции.

Транспорт до официального дилера BMW. Организация и оплата такси от дома клиента до дилера BMW для того, чтобы забрать отремонтированный автомобиль на расстояние не более 200 км. Если поездка предполагается на расстояние более 200 км, организация и оплата проезда поездом (купе, СВ) или, если продолжительность поездки поездом превышает 6 часов — самолетом (экономический класс).

Репатриация автомобиля из-за рубежа. Если в результате поломки автомобиль был эвакуирован в авторизованный сервисный центр в Европе/СНГ, и ремонт автомобиля не может быть осуществлен в стране временного пребывания клиента, возможна организация репатриации автомобиля в Россию на эвакуаторе (стоимость топлива и дорожные сборы, пошлины и т.п, покрываются программой).

В случае, если автомобиль был эвакуирован к официальному дилеру BMW, и ремонт не может быть осуществлен в тот же день, клиент может выбрать одну из следующих услуг:
— Такси. Организация и оплата такси от места проведения ремонта до пункта назначения на расстояние не более 200 км. Услуга предоставляется водителю и всем пассажирам (не более 4-х).
— Подменный автомобиль. Услуга предоставляется на срок ремонта, но не более, чем на 3 дня. (стоимость бензина, а также иные гарантийные и страховые платежи оплачиваются клиентом согласно действующих условий компаний по прокату).
— Размещение в отеле. В случае, если место ремонта находится за пределами 100 км от места жительства клиента, клиент может выбрать услугу размещения в гостинице на время ремонта, но не более 7 ночей (включая завтрак). По программе BMW Roadside Assistance клиенту предлагается размещение в гостинице категории 4*. В случае необходимости покрываются расходы на такси от места проведения ремонта до гостиницы, но не более 100 км.
— Продолжение поездки другими видами транспорта на расстояние свыше 100 км. Организация услуги или компенсация оплаты проезда поездом (купе, СВ). Если продолжительность поездки поездом превышает 6 часов, доступен перелет самолетом (экономический класс). В случае необходимости, дополнительно покрываются расходы на такси до вокзала/аэропорта, но не более 100 км.

Важно! Если расстояние от места ремонта до дома клиента менее 100 км, услуги билеты и размещение в гостинице не предоставляются.